24 мая 2014, 11.40
Фарид
Предлагаю, в целях улучшения качества обслуживания, обзванивать ранее записавшихся клиентов при поломке вашей аппаратуры. Пока вышло так, что я приехал на обслуживание кондиционера по записи к 11 часам, а меня ошарашили заявлением, что заправочный аппарат сломан, срок починки неизвестен. На вопрос, почему не предупредили - милая улыбка, хотя за час до этого звонил, уточнял территориальное расположение. Видимо, больше я сюда не ходок.
Техцентр «Гвардейский» 24 мая , 12.45
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! К сожалению аппарат для заправки кондиционера действительно оказался сломан за несколько минут до вашего приезда. Об звон клиентов в случае поломки оборудования, равно как и болезни мастеров- это обязательное правило нашей тех. центра. К сожалению Вашего номера телефона, не оказалось в нашей базе данных. И если Вы еще хотите принять участие в нашей акции по заправке кондиционера и получить дополнительную скидку выходного дня , мы с радостью предоставим Вам эту услугу, тем более, что в данный момент неисправность аппарата устранена и процесс заправки кондиционера проходит в прежнем режиме.