23 ноября 2015, 18.47
Радмир
На электронную почту пришла новостная рассылка об акции на полную замену масла в АКПП всего за 250 рублей, при условии приобретения масла и фильтра здесь же. Но так как расходники у меня свои, то для моего авто это будет стоить 700 рублей, что меня устраивало. Давно хотел поменять масло в коробке ради профилактики, до этого раньше узнавал, нет ли здесь такой услуги, и очень обрадовался, когда узнал, что наконец-то здесь она появилась. Позвонил, записался, уточнил стоимость работ (замена масла, фильтра), услышал в ответ, что цена в 700 рублей актуальна, и был очень удивлён, когда через несколько минут мне перезвонили и объявили, что стоить мне всё это будет не 700, а уже 1500 рублей. Я всё понимаю, аппетиты растут, но не до такой же степени? :-(
Всё это на фоне того, что уже давно знаю эту контору, обслуживаю здесь уже вторую машину, и знаю, что здесь нормальный, в общем-то, автосервис, если нет склонности привередничать и цепляться к каждой мелочи, но вот сейчас очень разочарован.
Техцентр «Гвардейский» 24 ноября , 17.29
Добрый день, Радмир! Вы абсолютно правы действительно с 19.11.2015 года в нашем сервисе появилась долгожданная услуга по замене масла АКПП и новая акция «Полная замена масла АКПП». Если вы внимательно читали условия акции, то наверняка обратили внимание, что действует она только на автомобили с коробкой автомат нашего модельного ряда, при условии приобретения наших расходных материалов и установке рамочек Тех. Центра «Гвардейский». В полную замену масла АКПП входит подключение и замена масла на автоматической установке КС-119М. В связи с тем, что не во всех случаях есть необходимость замены фильтра, то эта работа считается отдельно (стоимость услуги со снятием и мойкой поддона 650 рублей). В случае если на автомобиль установлена защита, то снятие и установка защиты (стоит 120 рублей) так же считается отдельно и опять же защита есть не на всех авто.
Что касается вариантов замены масла со своими расходными материалами действительно полная замена на установке 700 рублей + замена фильтра 650 рублей (при необходимости) + 120 рублей снятие и установка защиты (при наличии) = итого 1470 рублей.
Можем предположить, что изначально менеджерам не был описан весь спектр необходимых мероприятий, в связи с чем вышло подобное недопонимание. В любом случае администрация технического центра приносит искренние извинения за причиненные неудобства и надеется на долгосрочное сотрудничество и в дальнейшем!